客户关系管理(英語:Customer Relationship Management,簡稱CRM)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。 CRM会通过多个渠道全方面收集客户...
8 KB (1,251 words) - 07:47, 2 May 2024
Odoo (category 管理信息系統)
客戶關係管理(CRM)系统。以Python语言开发,数据库采用开源的PostgreSQL,社区版以GNU GPL开源协议发布。 系统提供较灵活的模块架构,常用模块包括:采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、货品管理、营销管理、客户关系管理、生产管理、人事管理...
4 KB (352 words) - 01:52, 27 August 2024
赛富时 (category 客户关系管理软件公司)
Salesforce是一個以提供個人化需求進行客户关系管理規劃和服務的網際網路企業,總部位於美國加利福尼亞州舊金山。 Salesforce公司于1999年由当时37岁的甲骨文(Oracle)高级副总裁,俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫(英语:Marc Benioff)(Marc...
7 KB (882 words) - 20:55, 24 October 2024
管理 客户关系管理(CRM):销售和市场营销,佣金,服务,客户联络,呼叫中心支持 - CRM系统并不总是被认为ERP系统的一部分,而是业务支撑系统(BSS)。 数据服务:为客户,供应商及/或雇员的各种“自我服务”的界面 事务型数据库 管理门户/仪表板 一般ERP软件強調如下之系統整合性:...
14 KB (1,735 words) - 11:17, 6 March 2024
CRM可能是指 客户关系管理 (Customer Relationship Management) 原因相關行銷 (Cause-Related Marketing) 仪器分析标准物质 (certified reference material) 文化資源管理 (Cultural Resources...
559 bytes (44 words) - 02:48, 8 November 2021
供应链管理(英語:Supply Chain Management,簡稱SCM)在1985年由美國管理學家迈克尔·波特提出,有多种不同的定义。 供应链管理作为一个策略概念,以相应的信息系统電腦管理技术,将从原料材料采购直到销售给最终客户民眾的全部企业活动集成在一个无缝接續流程中。 供应链管理...
6 KB (860 words) - 02:40, 16 May 2023
Microsoft Dynamics (category 客户关系管理软件公司)
Microsoft Dynamics是微软公司面向企业的商业软件。 客户关系管理(CRM): Microsoft Dynamics CRM 企业资源计划(ERP): Microsoft Dynamics AX(Axapta)中大型企业国际化应用支持与Office集成 Microsoft Dynamics...
1 KB (68 words) - 03:06, 13 March 2024
也无需下载软件本身,无设备要求的限制。 对于许多商业应用来说,软件即服务已经成为一种常见的交付模式。这些商业应用包括会计系统、协同软件、客户关系管理、管理信息系统、企业资源计划、开票系统、人力资源管理、内容管理、以及服务台管理。软件即服务已经被吸纳进所有领先的企业级软件公司的战略中。这些公司的最大的卖点之一就是通过将硬件和软件维...
28 KB (3,517 words) - 14:40, 5 December 2024
元数据发布 元数据注册 联系人数据管理Contact Data Management 业务连续性规划 市场运营 客户数据集成 身份管理 身份信息窃取 数据被盗 ERP 软件 客户关系管理软件 地址 (地理) 邮编 Email 地址 电话号码 存档副本. [2014-10-29]. (原始内容存档于2014-10-20)...
3 KB (303 words) - 09:37, 12 May 2023
用友 (category 客户关系管理软件公司)
客户提供企业云服务产品与解决方案。到2023年,用友已在全球拥有230多个分支机构和10,000多家生态伙伴。 用友网络于1988年在北京创立。1988年12月,王文京和苏启强借了5万元作为创业资金,成立用友财务软件服务社。 1990年,用友推出UFO报表。 1998年,用友发布企业管理软件U8和NC早期版本,进入ERP领域。...
7 KB (718 words) - 17:41, 11 February 2025
工商管理碩士(英語:Master of Business Administration,簡稱:MBA),又称企业管理碩士、經營管理碩士,是商學院或管理學院為培養能夠勝任企業經營與管理工作的人才而設置的專業學位,提供商學相關領域課程給大學畢業和在職人士進修。研究領域包括管理學及組織行為學、財務管理...
15 KB (1,185 words) - 21:22, 27 April 2025
樓盤管理系統(Real Estate CRM )是地產代理用來管理客戶的一種工具。通過此工具,可以實現統一客戶資料,及時回應客戶及提供資訊,與舊客聯絡,實現個人化服務等功能。 樓市沒有中央交易市場,資訊流通慢,是樓市的核心問題。1996年起中原地產率先在網上公佈土地註冊處的買賣紀錄,讓消費者自行判斷...
2 KB (237 words) - 15:08, 23 August 2024
Office Suite 是印度一個Web版的在线办公平台,其中就包括文字处理器、電子試算表、演示文稿、数据库、笔记、Wiki、网络会议、客户关系管理(CRM)、 項目管理軟件、发票和其他应用程序。該協作平台由Zoho Corporation於2005年推出。 Schindler, Esther. CRM...
2 KB (145 words) - 15:04, 6 November 2023
管理,企业将无法有效利用其资源,因此,管理是经营企业的最重要概念。 战略思维、领导力、解决问题的能力、沟通能力以及与各类人群和组织有效合作的能力,都是有效管理者所需的关键能力。管理者还必须能够平衡各方利益相关者的需求和利益,如员工、客户、股东及更广泛的社区。管理...
5 KB (647 words) - 06:37, 3 May 2025
OnlyOffice (category 客户关系管理软件)
文档模块是OnlyOffice文件的文档管理和共享系统。集成的音频和视频播放器允许播放 OnlyOffice 中存储的文件中的媒体。 [需要非第一手來源] 项目模块是为管理项目阶段而开发的:规划、团队管理和任务委派、监控和报告。该模块还包括甘特图,用于说明项目阶段和任务之间的依赖关系。 CRM 模块允许维护客户...
40 KB (3,029 words) - 12:27, 18 November 2024
D、Odoo及Openbravo這類一樣。 ERPNext隨機的模組: 會計 資產管理 客户关系管理 人力资源管理 製造業 銷售時點情報系統 项目管理 採購 銷貨管理 仓库管理系统 學生資訊系統 醫療資訊系統 農業管理 非營利組織 自由软件主题 Release 15.59.0. 2025年4月22日...
1 KB (103 words) - 08:23, 17 January 2024
應用服務提供商 (category 客戶關係管理)
租車公司,令顧客用家有更多的選擇,共享不菲的軟體。 應用服務提供商可以提供的软件及服务类型: 域名注册、主机托管、网站设置 办公自动化 供应链、客户关系管理、制造资源计划 电子邮件 门户及商务平台类 财务软件、进销存电算化 物流软件、货运软件 CAD、PDM 网上交易系统 无线应用系统 外判 個人私隱...
931 bytes (101 words) - 10:41, 28 August 2024
埃森哲 (category 跨国管理顾问公司)
医疗费用给付, 医疗服务提供者 政府机构:国防,教育,卫生,民政服务,海关,司法和公共安全,邮政,税收 企业绩效管理 变革管理 企业战略 客户关系管理 财务管理 人员绩效管理 服务管理 股东价值 供应链管理 员工绩效 应用系统外包 业务流程外包 技术基础设施外包 Accenture Appoints Julie...
11 KB (1,157 words) - 05:24, 31 December 2024
如今,电子商务的涵盖十分广泛的商业行为,从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步, 包括后台支持系统、应用系统和中间件,例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块、会计核算和企业财务模块。...
16 KB (2,458 words) - 07:03, 14 February 2025
管理在塑造组织的业务格局,以及利用相互合作推动增长和创新方面发挥着重要作用。首席商务官(英语:Chief commercial officer)是一个组织在商务管理方面的最高负责人,负责监督和指导企业在营销、销售、供应链、物流、财务、产品开发和与客户之间的关系等关键商务管理领域的活动与发展。...
4 KB (443 words) - 07:12, 3 April 2025
外判 (category 資訊科技管理)
关系与传统的服务买家和卖家的关系有着本质的不同。在外包关系中,双方动态的集成和共享对于劳动力流程的管理控制,而传统的买卖关系保持双方的完全独立。经常被外包的业务领域包括:信息技术,人力资源,物业设施管理,房地产管理和会计。很多公司也外包客户支持(英文:Customer...
8 KB (1,022 words) - 12:21, 26 May 2023
顾客服务的概念是工商业作为竞争优势的增值工具,建立一个顾客服务管理的环境包括战略、过程、组织、动力,并且举办研究去发现顾客事实的需要。 友好和有用的职员 职员听的能力 适当的口气 职员显示适当的身體語言 职员怎么招呼顾客 了解用户需求 應付投訴 客户服务代表 商业计划 营销计划 客户关系管理...
1 KB (188 words) - 02:02, 24 December 2023
Dolibarr ERP/CRM 是一個針對中小型企業、組織或自由職業者的 开源软件/自由软件。它包括不同的功能例如企業資源計劃 (ERP) 和客户关系管理 (CRM),以及應用於其它不同活動的功能。 (英文) Dolibarr official website(页面存档备份,存于互联网档案馆) (英文)...
2 KB (137 words) - 11:40, 14 January 2023
管理,在兩個不同部門間對產品的認知是失序的,例如:產品文件上的產品功能敘述無法即時更新,導致品質、可用性及客戶對產品接受度的降低。 於是軟體業者發展一套資料庫——PLM,來協助公司解決以上問題。 PLM可以從企業資源計畫(ERP)、供應鏈管理(SCM)、客戶關係管理...
5 KB (759 words) - 10:06, 14 May 2021
Solutions是SAP推出的SaaS系列方案,按需配置型应用软件。该方案包括针对企业整体管理的ERP套件:SAP Business ByDesign, 针对企业部门级管理的SAP CRM Ondemand(按需配置型客户关系管理),供应商管理,货源甄选管理等,也包括对团体或者个人的Saas工具,如Streamworks(决策协作平台)...
601 bytes (79 words) - 20:15, 8 February 2021
仁科公司 (category 客户关系管理软件公司)
(英語:PeopleSoft, Inc)原先是一个为制造、金融、企业的绩效管理提供人力资源管理系统、财务管理系统(Financials Management System,简称FMS)、供应链管理和 客户关系管理软件和软件解决方案,以及用于大型集团、政府和组织的学员管理的公司。在2005年被甲骨文收购之前,它一直做为一个...
9 KB (1,269 words) - 02:19, 20 October 2022
管理学是研究人類管理活動及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题,如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。以前管理学主要用运筹学来解决管理中碰到的问题。近十几年管理学发展很快,它已经不单单是用运筹学来分析一些具体问题,而...
26 KB (3,798 words) - 23:11, 7 September 2023
卓豪 (category 客户关系管理软件公司)
全球 产业 技术 信息技术 软件开发 雲端運算 產品 Online office suite(英语:Online office suite) 客户关系管理 服務 Online office suite(英语:Online office suite), online business management...
7 KB (438 words) - 02:14, 24 December 2023
的歷史。2005年,併購了開發企業軟體的仁科軟體公司以增強在這方面的競爭力。 客戶關係管理(CRM)軟件。自1998年開始研發這種軟件。2005年,併購了開發客戶關係管理軟件的希柏軟體公司(Siebel)。 人力資源管理(HCM)。收購了仁科(PeopleSoft)軟件。 Solaris Oracle...
19 KB (2,064 words) - 11:07, 17 February 2025
产品管理支撑产品开发,产品销售管理,套餐服务定制和市场营销。产品管理通常包括提供跨产品优惠,价格定制和设置产品之间的关系。 服务提供商需要给用户提供统一的接口。通常需要通过客户关系管理系统CRM来支撑多层次跨系统的应用。用户管理也包含了合作伙伴管理和24x7 小时 网上营业厅系统。 通常认为用户管理...
2 KB (294 words) - 11:01, 14 April 2023
客戶獎勵計算的會員,甚至是網上討論區(如:高登會員)等。 會員的英譯為Member,不過英文Member意思包括「會員、成員」,後者比會員資格更廣泛,包括上流社會成員、家族成員、公司集團成員。想成為家庭成員,不能以「申請入會」成事。 客户关系管理 会员卡 會員儲值卡 会费...
991 bytes (129 words) - 12:23, 8 May 2025