Consumidor – Wikipédia, a enciclopédia livre

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Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo.

Consumidor[editar | editar código-fonte]

O Consumidor é o que tem acesso a várias opções e várias variedades de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o consumidor é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo. Importante que seja, mas não só como retórica para atraí-los; é essencial uma estrutura de produção de serviços compatível com as necessidades identificadas, pois a cortesia não sustentará por muito tempo serviços sem qualidade.

Características permanentes dos indivíduos[editar | editar código-fonte]

1. Personalidade
2. Imagem de si próprio
3. Tratamento da mensagem.
4. Comparação com as informações memorizadas sobre outros produtos e situação actual.
5. Tomada de decisão a partir da motivação iniciada na fase 2 e que leva o sujeito a comprar.
6. Feedback resultante entre a compra e a utilização do produto, feedback esse que origina e reforça a aprendizagem.
7. Estímulo marketing
8. Tratamento da informação
9. Processo de decisão

Referências

• Barracho, Carlos (2001). Lições de Psicologia Económica. Lisboa: Instituto Piaget. ISBN 9789727714803 
• LINDON D., LENDREVIE J., LÉVY J., DIONÍSIO P., RODRIGUES J., Mercator XXI, Teoria e prática do Marketing, 12.ª edição, Dom Quixote, Lisboa, 2009

Ver também^[1][editar | editar código-fonte]

• Anticonsumismo
• Consumismo
• Consumismo conspícuo
• Consumo sustentável
• Defesa do consumidor

• Portal de economia e negócios